OpenAI a annoncé le 24 novembre l’arrivée d’une fonctionnalité nommée « Shopping Research », destinée à transformer ChatGPT en assistant personnel d’achat. En décrivant le produit recherché, l’utilisateur lance une conversation au cours de laquelle l’IA pose des questions complémentaires, parcourt le web et fournit en quelques minutes des recommandations synthétiques, avec des sources citées.

Comment fonctionne « Shopping Research »

La fonctionnalité transforme une requête utilisateur en un parcours d’exploration guidé. Après une première description du besoin, l’outil peut demander des précisions sur le budget, les préférences ou les contraintes. Il effectue ensuite des recherches en ligne, compare caractéristiques et options, puis présente un résumé clair des différences, des avantages et des inconvénients de plusieurs produits. Selon l’annonce, ChatGPT indique aussi les sources considérées comme fiables, ce qui vise à faciliter la vérification des informations.

Où et pour qui la fonction est d’abord utile

OpenAI cible en priorité des secteurs riches en informations productives pour l’utilisateur : électronique, beauté, maison et jardin, électroménager, sport et outdoor. Dans ces domaines, la quantité de modèles et de caractéristiques rend les recherches longues et techniques, ce qui justifie l’apport d’un outil capable de synthétiser rapidement. La fonction sera déployée progressivement sur mobile et web, et accessible aux comptes gratuits, Plus et Pro. OpenAI a indiqué qu’elle serait quasiment illimitée jusqu’à la fin de l’année.

Ce que change « Shopping Research » pour l’expérience d’achat

Pour l’utilisateur, l’intérêt immédiat est d’éviter la multiplication des sites et des comparaisons fastidieuses. En fournissant des synthèses ciblées, des avantages et des inconvénients ainsi que des sources, ChatGPT réduit le temps nécessaire à la décision. Pour les abonnés Pro, la fonction s’intègre à ChatGPT Pulse, ce qui permettrait de personnaliser les recommandations à partir des conversations antérieures.

Sur le plan commercial, OpenAI prévoit d’orienter l’utilisateur vers le site marchand choisi et, ultérieurement, d’ajouter un mode d’achat direct depuis l’interface pour certains vendeurs. À terme, cette évolution pourrait faire basculer ChatGPT d’un rôle de simple fournisseur d’informations vers une plateforme d’achat proactive, susceptible d’accélérer la consommation pilotée par les données et de modifier les parcours clients habituels.

Fiabilité, transparence et enjeux réglementaires

La mise en avant des sources vise à améliorer la confiance, mais la fiabilité des synthèses dépendra de la qualité et de l’actualité des données consultées. L’usage de recommandations automatisées soulève plusieurs questions : quelles sources sont privilégiées ? comment sont évaluées et pondérées les informations ? quel est l’impact des accords commerciaux éventuels avec des vendeurs qui offriraient un achat direct depuis l’interface ?

Ces interrogations touchent à la transparence des algorithmes et aux risques de distorsion de concurrence. Elles relèveront probablement du débat entre régulateurs, plateformes et commerçants, qui devront évaluer les garde-fous nécessaires pour protéger le consommateur et préserver un marché concurrentiel.

Ce qui reste à confirmer

  • Le périmètre exact et les limites de l’accès « quasiment illimité » annoncé jusqu’à la fin de l’année.
  • Les modalités techniques et commerciales du futur mode d’achat direct au sein de ChatGPT, et la liste des vendeurs concernés.
  • La méthode précise d’évaluation et de classement des sources que l’IA utilise pour ses synthèses.
  • Les garanties apportées en matière de protection des données personnelles et de publicité ou promotion cachée.

À retenir

  • « Shopping Research » transforme ChatGPT en assistant d’achat interactif capable de synthétiser des recommandations à partir du web.
  • La fonctionnalité vise d’abord des secteurs à forte densité d’informations et sera déployée sur mobile et web pour tous les comptes.
  • Pour les abonnés Pro, la personnalisation est renforcée via l’intégration à ChatGPT Pulse.
  • Un futur mode d’achat direct depuis l’interface est prévu, ce qui pose des questions de concurrence et de transparence.
  • La fiabilité des recommandations et la gestion des sources restent des points à clarifier et à surveiller.

Article amélioré avec l'IA - Article original