Face à la croissance des achats de santé et de beauté par les visiteurs étrangers, la fintech touristique KTP a lancé le 27 janvier 2026 « MediQR », une solution qui transforme le smartphone en outil d'information multilingue sans nécessiter d'application. L'initiative vise à réduire la barrière linguistique en pharmacie et à rendre l'achat autonome et sécurisé pour les touristes.

Contexte et nécessité

Les données citées par KTP indiquent une forte augmentation des paiements effectués par des touristes dans les pharmacies : de janvier à septembre 2025, ces paiements auraient augmenté de 67 % par rapport à la même période l'année précédente. Ce mouvement s'inscrit dans l'essor du tourisme cosmétique et des achats « santé & beauté » réalisés par des visiteurs internationaux. Pour répondre à cette demande, les établissements officinaux se trouvent confrontés à des coûts de communication accrus et à des difficultés de conseil en langue étrangère.

Fonctionnement de MediQR

MediQR repose sur un accès web via QR code placé en magasin : l'utilisateur scanne le code avec son smartphone, sans installer de nouvelle application, et accède à une page dédiée. Depuis cette page, il peut scanner le code‑barre ou le QR d'un produit pour obtenir, dans sa langue, des informations telles que indications, posologie, contre‑indications, procédures d'achat et possibilités de détaxe.

La plateforme structure des données pharmaceutiques issues de sources qualifiées et les rend accessibles en plusieurs langues grâce à des traitements automatisés. KTP propose également aux pharmacies un agencement « zone produits populaires étrangers » et une liste des best‑sellers touristiques analysée à partir de ses propres données, que chaque officine peut personnaliser selon sa clientèle et son assortiment.

Impacts attendus pour les pharmacies et les clients

  • Allègement de la charge d'explication pour le personnel officinal, grâce à la mise à disposition d'informations structurées en langues étrangères.
  • Simplification de l'expérience client : accès rapide à l'information produit et possibilité d'engager les démarches de détaxe sans assistance manuelle.
  • Effet attendu sur les performances commerciales : les éléments de la plateforme (mise en avant de produits populaires, informations claires) visent à augmenter les taux de conversion et le panier moyen, selon KTP.
  • Optimisation opérationnelle : en déléguant l'information standardisée à la plateforme, le pharmacien peut concentrer son temps sur les conseils cliniques nécessitant une expertise humaine.

Aspects pratiques, éthiques et réglementaires

MediQR met en oeuvre une structuration automatique de données pharmaceutiques pour produire des fiches multilingues. Pour le public non spécialiste, cela signifie que des technologies d'analyse et de traduction sont utilisées afin de présenter des informations médicales compréhensibles. Toutefois, l'usage de telles technologies soulève des points à examiner :

  • qualité et exactitude des traductions médicales ;
  • modalités de validation des contenus par des sources pharmaceutiques reconnues ;
  • protection des données personnelles collectées lors des scans ou des démarches de détaxe ;
  • conformité aux règles nationales relatives à l'information sur les médicaments et aux conseils pharmaceutiques.

Ce qui reste à confirmer

Plusieurs éléments ne sont pas précisés dans le communiqué et méritent d'être vérifiés pour apprécier pleinement l'offre :

  • les langues effectivement prises en charge et la qualité des traductions pour chaque langue ;
  • les sources exactes des données pharmaceutiques et le processus de validation humaine des contenus structurés ;
  • les modalités de conservation et de traitement des données des utilisateurs, notamment en lien avec les démarches de détaxe ;
  • les indicateurs d'efficacité commerciale mesurés par KTP pour affirmer une hausse du taux de conversion ou du panier moyen chez les pharmacies affiliées.

À retenir

  • MediQR, lancé par KTP le 27 janvier 2026, permet aux touristes d'obtenir, sans application, des informations produits multilingues en scannant un QR code en pharmacie.
  • La solution structure des données pharmaceutiques via des outils automatisés et propose des zones produits adaptées aux visiteurs étrangers.
  • Objectif affiché : réduire la charge d'accueil linguistique, améliorer l'expérience client et soutenir la performance commerciale des officines.
  • Des questions demeurent sur la validation des contenus, la protection des données et l'efficacité mesurée en conditions réelles.

Article amélioré avec l'IA - Article original