TCS et SINTEF annoncent une collaboration visant à déployer l’intelligence artificielle au service du bien‑être des personnes âgées. Le projet s’appuie sur SMILE (Smart Inclusive Living Environments), une plateforme e‑santé conçue pour aider les seniors à demeurer autonomes à domicile tout en restant en lien avec leurs proches, leurs aidants et les services de santé.

Contexte et ambitions du partenariat

SINTEF est un institut de recherche norvégien multidisciplinaire qui mène des travaux dans les domaines des sciences naturelles, de la technologie et des sciences sociales. TCS apporte son expérience industrielle et numérique, ainsi que sa capacité à transformer des prototypes en solutions opérationnelles à grande échelle. Présente dans les pays nordiques depuis 1991, l’entreprise mobilise environ 20 000 experts pour accompagner des transformations sectorielles.

L’objectif annoncé est de passer de projets pilotes à des services réplicables et inclusifs, en prenant d’abord pour cible la santé des personnes âgées. SMILE doit faciliter la communication, les rappels de santé et l’accès aux soins, tout en favorisant l’activité sociale des utilisateurs.

Innovation : l’IA sociale au centre de l’accompagnement

Le projet met en avant une approche dite « IA sociale », destinée à mieux comprendre les besoins individuels et à personnaliser l’accompagnement. Cette perspective privilégie l’usabilité et l’adaptation aux préférences et routines de chaque personne plutôt qu’une logique purement technique ou systémique. Selon Sapthagiri Chapalapalli, responsable Europe chez TCS, la collaboration vise à identifier des cas d’usage concrets et centrés sur l’humain pour maximiser l’utilité réelle des solutions.

Sur le plan fonctionnel, SMILE combine des fonctions de communication (pour maintenir le lien social), des systèmes de rappel (médicaments, rendez‑vous) et des accès facilités aux services de santé. L’ambition est de concilier autonomie et sécurité, en limitant autant que possible les ruptures dans le parcours de soins et l’isolement social.

Impacts attendus et domaines d’application élargis

Au‑delà des bénéfices directs pour les seniors, la plateforme pourrait avoir plusieurs effets indirects :

  • renforcement du soutien aux aidants familiaux et professionnels grâce à une meilleure coordination ;
  • réduction potentielle des hospitalisations évitables via des rappels et un suivi préventif ;
  • amélioration de l’inclusion sociale en facilitant les interactions communautaires et l’accès à des activités adaptées.

Les partenaires indiquent également envisager d’appliquer les mêmes approches à d’autres secteurs, tels que l’énergie, la mobilité et les « communautés intelligentes et sécurisées », ce qui suggère une volonté de mutualiser des briques technologiques et des méthodes de conception centrées sur l’usager.

Le volet éthique est souligné comme prioritaire : la confidentialité, la protection des données et l’acceptation par les utilisateurs seniors font partie des points d’attention déclarés par les deux organisations.

Ce qui reste à confirmer : le calendrier de déploiement, la taille et les modalités des expérimentations, les critères d’évaluation des bénéfices pour la santé, ainsi que les mécanismes précis de gouvernance des données n’ont pas été détaillés dans l’annonce. Il faudra aussi préciser comment seront mesurées l’acceptation par les utilisateurs et la conformité aux cadres réglementaires locaux.

À retenir

  • TCS et SINTEF s’associent pour développer SMILE, une plateforme e‑santé visant l’autonomie des seniors à domicile.
  • Le projet mise sur l’IA sociale pour personnaliser l’accompagnement et privilégier l’usabilité et le lien social.
  • La collaboration vise à transformer des résultats de recherche en services déployables à grande échelle, avec une attention portée à l’éthique et à la confidentialité.
  • Des applications au‑delà de la santé, notamment en énergie et mobilité, sont envisagées.
  • Plusieurs éléments opérationnels (calendrier, évaluations, gouvernance des données) restent à préciser.

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